服务内容
1、 7天╳24小时热线服务。
2、 软件的免费售前咨询服务。
3、 软件的上门演示、学习盘安装。
4、 工程量配合服务，协助用户进行工程量的计算。
5、 软件的上门安装、操作辅导。
6、 每星期一至四晚上及每星期六、日全天的免费培训班。
7、 软件的免费升级、各种增值服务。
8、 服务回访。通过回访了解客户需求，及时制定相应服务方案。
9、 网络服务。通过网络为用户提供全程服务。
10、 其他专项支持。

服务保证
1、组织保证：客户服务部、技术支持部、各地办事处
2、服务队伍：客服、技术专职人员及销售相关人员
3、服务规范：（略）